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但是保养永远是这么贵

2019-08-22 14:23栏目:保险
TAG: 保险

  提车时,4S店推销的明明是无限期的保养套餐,在额外付费购买后却被告之,今后该车每年须在本店购买车辆保险才能享受全部套餐服务。从去年12月份开始,来自湖北罗田的车主李先生便深受其恼。眼下,到了车辆续保的时候,瞅着4S店比市场高出近2000元的保险报价,感觉被“套路”的车主李先生欲向4S店讨说法。

  去年8月,车主李先生花了30万元在武汉建银富豪汽车销售公司4S店,购买了一辆S90沃尔沃小轿车。购车当天,店内销售员极力地向他推荐一款“延保套餐”,即:只需一次性花1万7千元,车辆便可无限期地享受每年4次免费保养,另将三年的质保期延长至五年。心动的李先生当即签了协议付了款。可令他没想到的是,新车在首次保养后却被告之,今后每年必须在该店购买保险,才能享受全部“套餐”服务:

  李先生:中间谈了很多细节,它有些东西就省掉了,打比方说保险,他没有说以后就不管多少年的保险必须在他4S店里面买,没有谈到这个东西,我们老以为是在4S店买车子,新车贷款的,第一年是在4S店买保险,这是潜规则,我们以为是这样子。

  李先生当即提出异议,之后也几次致电4S店表达诉求,但均被婉言拒绝。如今一晃一年过去,眼瞅着到了车辆保险续保的时候,特别是看到4S店给出高于市场近2000元的保险报价时,李先生气不打一处来:

  李先生:他的意思就是说你每次保养在一千多块钱,1年做个3到4次,那就便宜多少。我说跟这个保险扯不上关系,终保是我交费用交了17000多块钱,你是终身保养的,只是有可能人工费免了,其他的材料又不免,我还是要交钱的。就这样我们跟他争执了好长的时间,争不下来没办法。

  车辆保养与车辆保险如何扯上关系?8月20号,中央广播电视总台中国交通广播FM94.8记者跟随李先生及其儿子一起,来到了位于武汉市汉阳区王家湾十升路的这家沃尔沃4S店。该店展厅经理叶强的回答,让李先生父子丈二和尚摸不着头脑:

  叶强:你们概念理解错了,1万7不是存钱买保养,是你买质保,它是有一还有二,你买了质保,你才能够享受买保险送四次保养这个条件。如果你没有质保,你想在我们这买保险送保养就送不了,这个事情不是您一个,蛮多客户买这东西。

  原来,4S店销售员在推销时口头说的与合同上写的并非一致,李先生所签订的合同内容,仅仅是购买延长两年的质保,并非无限期地享受每年4次的免费保养。叶强说,如果要享受无限期的保养服务,必须在该店购买保险,这是基于4S店与保险公司达成的“保单与车辆维修的置换”协议:

  叶强:我们不再赚您的保险钱,因为您的保险在递减,但是保养永远是这么贵,1000多元一次它不会降价,我们办公室怎么谈?就是我给他保单,他把路上出了事故车给我,因为保险公司有权利把事故车送到修理厂去走,也有权利把路上比方说追尾车送到4S店去,我们相当于资源互换,我给保单他,他把事故车给我修,我们赚事故车的钱并不是赚你的保险钱。

  “无限期保养”摇身一变成了“延长质保”,要想享受先前“套餐”的全部服务还需捆绑保险才能实现。面对4S店的言行不一,在场的李先生及其儿子瞬间感觉被“套”:

  小李:之前你没跟我提保险这个事儿对不对?现在你把这个业务讲清楚了,是我觉得之前的是套路,那么我就提出一个很综合性的建议,你们开始怎么跟我说的,就怎么跟我做到,但是保险的话我在其他地方买了。

  对李先生儿子提出的诉求,4S店展厅经理叶强表示,李先生可以不在该店购买保险,但无限期地享受每年四次的免费保养服务,随之就会取消:

  叶强:我们合同上面是有明确的规定以及条款还会签字。你说您不知情,这个东西我就不好去评判了。

  为了将自己的损失降到最低,车主李先生最终还是无奈地选择了妥协,在武汉建银富豪汽车销售公司4S店续买了保险。

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